Western Counties Regional Library  

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Foire aux questions

Pourquoi je ne peux pas accéder à mon compte?

  1. Votre carte de bibliothèque est expirée. Veuillez contacter votre bibliothèque locale pour la renouveler.
  2. Votre NIP est inexact. Est-ce que vous avez changé votre NIP? Est-ce que vous avez correctement tapé votre NIP?
  3. Votre dossier fait l’objet d’un solde impayé de 30 $ ou plus. Veuillez contacter votre bibliothèque locale pour en savoir plus sur ce sujet.

Quel est mon NIP?

Votre NIP est le mot de passe que vous devez utiliser pour accéder à votre compte en ligne. Au moment où vous recevez une carte de bibliothèque, votre NIP devient les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone. Vous pouvez changer votre NIP en accédant à votre compte en ligne ou en contactant votre bibliothèque locale. Si vous n’avez pas de numéro de téléphone, votre NIP automatique est « read ».

Quel mon numéro de carte de bibliothèque?

Votre numéro de carte de bibliothèque est le numéro à 14 chiffres qui apparaît au verso de votre carte. Pour accéder à votre compte en ligne, vous devez taper ces 14 chiffres sans espace.

Pourquoi je ne peux pas renouveler mes prêts?

  1. Vous pouvez renouveler vos documents en utilisant notre catalogue en ligne sauf s’ils sont en retard.
  2. La limite de deux renouvellements du document a été atteinte.
  3. Le document fait l’objet d’une demande.
  4. Les prêts entre bibliothèques ne peuvent pas être renouvelé en utilisant votre compte en ligne. Si vous désirez une prolongation sur votre période de prêt, contactez le Département de prêt entre bibliothèques.

Pourquoi mes prêts entre bibliothèques n’apparaissent pas sur mon compte.

Les demandes pour les prêts entre bibliothèques sont envoyées au Département de prêt entre bibliothèques. C’est seulement quand les documents que vous avez demandés arrivent au Département de prêt entre bibliothèques à Western Counties Regional Library que la disponibilité de ces documents devient visible sur votre compte.

Veuillez s’il vous plaît nous contacter si vous avez autres questions.


  
405 rue Main · Yarmouth, N-É · B5A 1G3 · Tél: 902-742-2486 · Télec: 902-742-6920 · Courriel: ansy@nsy.library.ns.ca
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